Je n’arrive pas à envoyer d’e-mail avec Bluewin ou Swisscom, que puis-je faire?
Ce problème peut avoir lieu en général lorsque vous avez une adresse e-mail chez Bluewin.
Afin de régler le problème, rendez-vous sur l’interface d’avast (vous pouvez y accéder depuis l’icône orange d’avast! en bas à droite de votre barre des tâches).
Cliquez sur « Réglages expert » dans le menu « Agent Mail » de la protection résidente. Vous aurez alors une nouvelle fenêtre:
Choisissez le menu « Comptes SSL » sur la gauche. Sélectionnez ensuite la ligne « bluewin.ch SMTP 465 SSL », et choisissez « Aucun » dans la liste déroulante « SSL »:
Vous obtiendrez alors un nouveau numéro de Port (25):
Remplacez ce ’25′ par ’587′, comme suit:
Cliquez maintenant sur « ok », et fermez Avast.
Si Outlook est toujours ouvert, redémarrez-le.
Vous devriez maintenant pouvoir envoyer vos e-mails normalement.
Si ce n’est pas le cas ou que vous n’aviez pas la ligne « bluewin.ch SMTP 465 SSL », décochez simplement l’analyse des messages sortants:
Cette action n’est pas dangereuse pour votre poste, car c’ets l’analyse des messages entrants qui vous protège des virus et des spams.
Fermez Avast et redémarrez Outlook. Vous devriez pouvoir envoyer vos e-mails.
Si cela ne fonctionne toujours pas ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter nos techniciens au 0900 900 202
Merci ça marche! Est-ce que je dois à un moment donné rétablir ce que je viens de changer?
Non, vous pouvez laisser votre programme avec les nouveaux paramètres sans crainte.
Ça fonctionne. Merci !
J’ai suivi vos conseils et cela fonctionne euréka et c’est bien expliqué puisque j’ai su le faire.
Merci
Clair et efficace, ça remarche…pourquoi je n’ai pas regardé là avant de perdre 1H30…
Je vous remercie pour vos explications car ça fonctionnes. Mais lors de ma prochaine mise à jour d’ Avast, j’aurais le même problème ou pas ?
Content que ca vous aie servi!
Normalement, il n’y aura aucun problème lors de la prochaine mise à jour d’Avast.
Facile à faire . . . MERCI ! ! !
Bravo.
Si toutes les explications étaient aussi précises, la plupart des gens (qui ne sont pas forcément doués en informatique) s’énerveraient beaucoup moins quand ils essaient de procéder à des modifications – réparations – ajouts dans leurs ordinateurs.
Encore merci et bon week-end.
Flûte ! Hier cela a bien fonctionné, mais aujourd’hui je suis à nouveau en panne ! ! !
J’ai réessayé, décoché messages sortants . . .
MAIS RIEN NE SE PASSE ET JE SUIS TOUJOURS EN PANNE ! ! ! ! ! ! !
Si quelqu’un a une idée ? MERCI D’ AVANCE !
Essayez de supprimer la ligne « bluewin.ch SMTP … » dans la gestion des « comptes SSL » (voir tutoriel ci-dessus), fermer Avast, redémarrer Outlook, et essayez d’envoyer un email (il faut avoir la coche de scan des messages sortants, par contre).
Cela peut forcer Avast à reconfigurer la manière dont il renvoie les emails à bluewin.ch.
IL faut corrigé les paramètre dans windows mail aussi
J’ai été dans windows mail, outils, compte, Bluewin, avancé
Décoché nécessite une connection SSL
Et mis 587 dans courrier sortant
et ca marche
Ok, mais ces paramètres sont préconisés par Swisscom, donc si vous aviez autre chose, le problème n’est pas lié à Avast…
ca marche – parfait
Magnifique,
merci au service très professionnel de Swisscom, ça fait quelques jours que je deviens fou.
Les explications sont simple, nette et précise pour un néophyte comme moi.
meilleures salutations
Yves
Je n’ai pas pensé que c’était en relation avec Avast!. En appelant mon FIA, le conseillé m’a très aimablement et directement demandé d’entrée si j’utilisais Avast!. et m’a dit par coeur la démarche à suivre puis m’a donné l’url du blog. Bravo pour la collaboration Avast-Swisscom.
Et je peux à nouveau envoyer mes courriels.
Merci
Un grand MERCI à Barbey Gérard ! ! !
Je peux envoyer des mail !
Je confirme que les explications sont claires et que ça fonctionne à nouveau après avoir fait les changements
Bien, Swisscom ! Le technicien m’a guidé avant que je puisse lire et…. plof…! tout remarche. Merci.
Merci beaucoup! ça marche!! J espère qu il ne fautdra pas faire cela trop souvent
j’ai suivi les instructions – ça n’est pas marche pas
ensuite, décochez simplement l’analyse des messages sortants ———- ça ne marche toujours pas
comment faire maintenant? merci d’avance de votre réponse rapide
Vérifiez votre configuration de votre compte Outlook (ou Windows Mail), car si vous avez décoché le scan des messages sortants et que cela ne fonctionne toujours pas, c’est que le problème ne vient pas d’Avast.
Voir cette page chez Bluewin: http://www.swisscom.ch/res/hilfe/mail/mailserver/index.htm?languageId=fr
merci beaucoup pour l’info maintenant cela fonctionne
parfait, contact swisscom très bon, merci bien ça marche trop cool !!!!
ça marche merci beaucoup
Infine risolto il problema. Molto bene e grazie AVAST
Bonjour,
Malgrés votre très clair tutoriel, cela ne fonctionne pas.
Puis-je appeller un technicien ce soir?
Y a-t-il des heures et des jours précis pour vous atteindre?
Merci
Bonjour,
Nous ne sommes pas disponibles le samedi. Par contre, si vous avez acheté votre licence chez nous, vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 18h, au numéro d’assistance figurant sur votre facture. Si vous n’avez pas acheté votre licence chez nous, ou si vous préférez passer par Internet, nous restons disponibles via ce blog, ou vous pouvez aussi consulter le forum d’avast!, très complet (http://forum.avast.com).
Cordialement
Gwenn, de l’équipe avast! Suisse
c’est super ça fonctionne trés bien expliquer et facil à faire bravo milles fois
J’ai reçu un mail de bluewin.ch avec un formulaire à remplir pour ne pas avoir mon adresse suprimée.
Maintenant, je ne peut plus accéder à mes mails, à chaques essais, on me demande le nom d’utilisateur et mon mot de pass, mais ça ne fontionne pas.
Mewrci de me renseigner, je ne suis pas un pros, j’ai 70 ans.
Meilleures salutatiuons.
Bernard Huguet
Bonjour,
premièrement, vous ne devez JAMAIS donner votre mot de passe à qui que se soit, vos mots de passe sur Internet sont comme le code de votre carte bancaire: seul vous devez les connaître. Bluewin ne vous demandera jamais votre mot de passe, ils n’en ont pas besoin.
deuxièment, il est très probable que votre compte e-mail soit maintenant aux mains de pirates informatiques, qui auront changé votre mot de passe pour vous empêcher de vous connecter.
Voici ce qu’il faut faire: appelez Bluewin pour leur expliquer votre cas, et ils feront le nécessaire pour vous réinitialiser votre mot de passe.
Bonjour,
merci pour cette copie.
Il s’agit bel et bien d’une tentative de phishing, à ne surtout pas remplir et valider.
Je me suis permise de me servir de cette copie pour un article sur le phishing, l’information pouvant ainsi servir à tout le monde : Phishing chez Bluewin : attention à vos données personnelles
Je me suis permise aussi également de supprimer vos données de votre commentaire et de l’article en question. Merci pour votre confiance, mais vous ne devez jamais communiquer un mot de passe à qui que ce soit. Ni Bluewin ni nous n’en aurons besoin pour vous aider.
En vous souhaitant de retrouver rapidement votre compte mail,
Cordialement,
Gwenn,
de l’équipe avast! Suisse